贾斯帕（詹森·舒瓦兹曼饰）被认为是邮政学院最差的学生，他驻扎在北极圈内的一个冰冻岛屿上，那里的当地人之间几乎不交流，更不用说写信了。当贾斯帕准备放弃之时，他找到了自己的盟友阿尔娃（当地的一名教师，拉什达·琼斯饰），并发现了克劳斯（奥斯卡奖得主 J·K·西蒙斯饰），克劳斯是一个神秘的木匠，独自住在一个满是手工玩具的小屋里。这几段不可思议的友谊让斯密伦斯堡又重新充满了欢声笑语，创造出了新的故事，这里有慷慨的邻居、神奇的传说和小心翼翼挂在烟囱上的长袜。《克劳斯：圣诞节的秘密》是一部节日喜剧动画片，由《神偷奶爸》联合创剧人塞尔希奥·巴勃罗斯担任导演，由琼·库萨克、威尔·萨索和诺曼·麦克唐纳徳联袂主演。
在19 世纪的 挪威，[5]皇家邮政局长将他懒惰、被宠坏、以自我为中心的儿子杰斯珀·约翰森 (Jesper Johansen) 招入邮递员培训学院，希望能改造他。杰斯珀故意表现不佳，最终迫使他的父亲把他送到遥远的北部岛屿小镇斯密伦斯堡，任务是在一年内寄出 6,000 封信件。如果杰斯帕失败，他将被切断与家族财产的联系。
两个家族——埃林博家族和克鲁姆家族——几乎涵盖了斯密伦斯堡的所有人口，并且永远不和，彼此仇恨的时间比写信的时间还多。
在拼命寻找可以寄信的人时，杰斯珀在镇外很远的地方发现了一座偏僻的房子。在那里，他发现了一位名叫克劳斯的高大隐居樵夫，他的房子里堆满了手工玩具。杰斯珀被克劳斯威严的外表吓坏了，他逃跑了，留下了他从斯密伦斯堡的克鲁姆孩子那里找到的一幅画。克劳斯强迫杰斯帕把他带到图中描绘的房子，然后偷偷地给里面的男孩送了一个玩具，让他高兴起来。
这件事的消息传遍了其他孩子，他们第二天就去了杰斯珀，每个人都相信如果给克劳斯寄一封信，他们就会收到一个玩具。杰斯珀利用了这个想法，询问克劳斯是否可以捐赠他的玩具；克劳斯同意了。克劳斯同意，条件是他们在晚上营业，杰斯珀继续秘密运送玩具。克鲁姆男孩的玩具让他和一个艾林博女孩一起玩耍，这让他们的部落非常愤怒。家庭长辈 Tammy Krum 和 Aksel Ellingboe 很快发现是 Jesper 和 Klaus 给他送了玩具。很快，更多的孩子开始给克劳斯写信。当杰斯帕告诉他们，克劳斯只给好孩子玩具，并且知道任何孩子行为不端时，他们表现出的善意行为逐渐激励其他镇民结束他们古老的争端，
最终，杰斯珀和克劳斯的玩具开始用完。随着杰斯珀的最后期限临近，他试图说服克劳斯在圣诞节前制作更多玩具。克劳斯最初拒绝了，但后来与杰斯珀合作，为马尔古建造了一辆雪橇，马尔古是一个与她的人民住在一个偏僻定居点的小女孩。克劳斯向杰斯珀讲述了他妻子莉迪亚的故事，并解释说他制作了这些玩具，送给这对夫妇希望生下但无法怀孕的孩子，莉迪亚因病去世。克劳斯意识到他们的工作正在给孩子们带来欢乐，因此同意马尔古和其他人前来帮忙的圣诞节计划。随着小镇以及他与阿尔瓦的关系蓬勃发展，杰斯珀发现自己想留在斯密伦斯堡。
与此同时，家族长老阿克塞尔·埃林博和塔米·克鲁姆达成暂时休战协议，想要阻止杰斯珀和克劳斯，以便家族能够恢复传统的不和。他们一起寄出了足够多的信件，远远超出了杰斯珀的目标，并让他的父亲知道了这一成就。杰斯珀的父亲在圣诞节前夕前来祝贺他的儿子，无意中向杰斯珀的朋友们透露了他行为背后的自私动机。就在他们离开小镇之前，杰斯珀的父亲注意到儿子的悔恨，在私下谈话后，他允许杰斯珀留下来。杰斯珀试图阻止长老们和愤怒的暴徒毁坏圣诞玩具，但显然失败了。然而，阿尔瓦已经被镇上的孩子们告知了这个阴谋，并把玩具换成了诱饵。，在克劳斯的帮助下。在追逐玩具的过程中，埃林博先生的女儿玛格达隆和克鲁姆夫人的儿子奥拉夫也坠入爱河。
杰斯珀得到了救赎，斯密伦斯堡变成了一座幸福的小镇，家族长辈因孩子的结婚而被迫结束世仇。杰斯珀与阿尔瓦结婚并抚养了两个孩子。十一年来，他和克劳斯继续在斯密伦斯堡及其他地区送礼物。然后，在第十二年，克劳斯跟随一阵风爬上了一座阳光明媚的小山，然后消失了，并说他要与他去世的妻子团聚。尽管克劳斯去世了，但他仍然活在圣诞故事中，因此接下来的每个圣诞夜，杰斯珀仍然等待着克劳斯，每年他都会回来，向世界各地运送玩具。