二战结束，格蕾丝(尼科尔•基德曼)在英伦的小岛上独自抚养着一对儿女，耐心等待着丈夫从战场归来。儿女怕光，受到光照会发病，因此家里的窗帘常年拉得严严实实。就在这样一间阴暗的古宅里，格蕾丝迎来了三个新仆人。这三个人到来之后，却让格蕾丝寒了心——窗帘经常被拉开，门无故打开，钢琴自动发声，而她的女儿说，在房间里经常可以见到陌生男人。格蕾丝陷入了精神紧张的状态，她不明白怪事为何屡屡发生，不明白丈夫为何迟迟未归。而她最后才醒悟，所有的惊恐，其实都来源自身，但是事情已经不可逆转……
1945 年，第二次世界大战刚刚结束后的一天，格蕾丝·斯图尔特 (Grace Stewart) 从一场噩梦中醒来。她住在泽西岛的一栋偏远的乡间别墅里，泽西岛是一个以前被德国人占领的海峡群岛。她和两个年幼的孩子安妮和尼古拉斯在一起，他们患有一种以光过敏为特征的未明确疾病。格蕾丝雇佣了三位新仆人：管家贝莎·米尔斯夫人、园丁埃德蒙·塔特尔和一个名叫莉迪亚的哑女。米尔斯夫人向格蕾丝解释说，她很多年前就在同一所房子里工作过。当家里发生奇怪的事情时，格蕾丝开始担心有未知的“其他人”在场。安妮声称看到房子里有一群人：一个男人、一个女人、一个失明的老妇人和一个名叫维克多的孩子，维克多声称“房子是他们的”。格蕾丝听到脚步声和不明声音后，下令搜查房子。然后她发现了一本 19 世纪的相册，里面有尸体的照片。当格蕾丝向米尔斯夫人询问她以前在这所房子里的经历时，米尔斯夫人回忆说，许多人因1891 年 爆发的肺结核而离开了。
晚上，格蕾丝目睹了一架钢琴自动弹奏，并确信这所房子闹鬼。她跑到外面寻找当地的牧师来祝福房子。离开之前，格蕾丝指示塔特尔检查附近的一个小墓地，看看是否有一个家庭和一个名叫维克多的小男孩埋在那里。塔特尔找到了墓地，但按照米尔斯夫人的命令用树叶覆盖了墓碑，米尔斯夫人向他保证格蕾丝会在适当的时候了解不明事件背后的原因。在外面，格蕾丝遇到了她的丈夫查尔斯，她认为查尔斯已经在战争中丧生。查尔斯在久别重逢后向孩子们致意，但在房子里短暂停留期间却表现得很疏远。后来，格蕾丝检查了她的女儿安妮，她把她留在一间空房间里玩。反而，令格蕾丝惊恐的是，她发现房间里的地板上有一个老妇人，穿着她女儿的圣餐礼服，戴着面纱。老妇人用安妮的声音宣称：“我是你的女儿”。格蕾丝受到惊吓，攻击了老妇人，却发现她只是一个幻影，格蕾丝无意中攻击了自己的女儿。后来，安妮告诉她的兄弟，他们的母亲像她“那天”一样发疯了，但他不记得了。查尔斯说他必须回到 安妮告诉她的兄弟，他们的母亲像她“那天”一样发疯了，但他不记得了。查尔斯说他必须回到 安妮告诉她的兄弟，他们的母亲像她“那天”一样发疯了，但他不记得了。查尔斯说他必须回到前线，拒绝格雷斯关于战争已经结束的坚持。两人拥抱在一起，一动不动地躺在床上。
第二天早上，查尔斯离开了，孩子们尖叫着窗帘不见了，阳光照进来了。格蕾丝指责仆人违背她的意愿取下了窗帘，并将他们赶出了家门。那天晚上，孩子们偷偷溜到外面，发现墓地里的墓碑属于刚刚被放逐的仆人。当孩子们转身看到仆人们在雾蒙蒙的黑夜中朝墓地走近时，孩子们吓得逃跑了。与此同时，格蕾丝发现了一张从《死亡之书》中溜出来的照片，上面有米尔斯夫人、塔特尔和莉迪亚的尸体，他们在肺结核爆发期间丧生。孩子们跑上楼，躲进卧室，被“另一位”老妇人发现。太太。
格蕾丝发现这位老妇人实际上是维克多父母降神会的灵媒，他们通过自动书写发现格蕾丝在自杀前绝望地用枕头闷死了她的孩子。格蕾丝意识到“其他人”是搬进他们家的一家人，和仆人一样，她、安妮和尼古拉斯都死了。她向孩子们承认了事件的真实情况，孩子们推断出他们的父亲在战争中丧生。
在展示超自然和精神活动后，维克多和他的家人搬出了房子。因为他们死了，安妮和尼古拉斯的鬼魂终于可以在阳光下玩耍了。米尔斯夫人告诉斯图尔特夫妇，将会有更多的人来到这所房子，他们必须学会与他们同居，但格蕾丝不祥地表示，这所房子只是他们的，因为大门上挂着“出售”的牌子。